Sips Serveur Vocal

Le paiement par le SVI Sips permet le déroulement de la cinématique de paiement classique, mais sur le canal vocal. Avec autant de garanties de sécurité pour le commerçant. Tous les paiements à distance devant respecter la norme PCI/DSS, l’interface vocale Sips permet donc de proposer un paiement sécurisé sur ce canal.

Les principaux objectifs de l’application pour le commerçant :

• Réduire les coûts de traitement des paiements
• Sécuriser les paiements
• Proposer un nouveau canal de paiement et élargir la clientèle

Avec deux cas d’utilisation possibles :

LE SVI DE PAIEMENT DE FACTURES

La solution de paiement de factures via le SVI Sips permet à un commerçant d’émettre des factures qui seront payables, entre autres, via un téléphone sur un SVI sécurisé. Ce qui peut représenter un canal complémentaire de paiement pour un commerçant, et éviter le traitement de chèques par exemple.

Cette offre permet à des fournisseurs de services d’offrir à leurs clients finaux un nouveau moyen de paiement à distance de leurs factures grâce à un SVI de paiement sécurisé. L’interconnexion avec les fournisseurs de services permet d’identifier la facture à régler et le client final est invité à effecteur le paiement de celle-ci en saisissant, en parfaite autonomie, les informations de sa carte de paiement.

»Exemple sonore : Mettre le fichier son

LE ROUTAGE PAR LE CENTRE D’APPELS

Le SVI Sips permet permet à un téléconseiller marchand de transférer son client vers le SVI Sips au moment de la finalisation de la transaction en cours. Le client, transféré sur ce SVI, est informé de la transaction pour laquelle le paiement va être réalisé et est ensuite invité à finaliser cette transaction en saisissant les informations de sa carte de paiement. La saisie de ces informations est réalisée par le possesseur de la carte lui-même, elles ne sont donc pas divulguées à une tierce personne.

Et ainsi :

• Gagner du temps d’occupation des téléopérateurs et donc de réduire les coûts de traitement des appels
• Sécuriser le processus et éviter aux téléopérateurs d’avoir connaissance des informations carte du client
• Proposer de nouveaux services qui feront l’objet d’un paiement via ce canal

Le paiement via le SVI Sips permet donc d’élargir le champ d’action commercial, de proposer du paiement en toute sérénité, et surtout de diminuer les coûts de traitement des appels ou d’encaissement.